สารบัญ (Table of Contents)

1. PR Agency คืออะไร

2. หน้าที่หลักของเอเจนซี่ PR

3. PR ต่างจากโฆษณายังไง

4. ทำไมแบรนด์ในไทยต้องเริ่มทำ PR มากขึ้น

5. การทำงานจริงของ PR Agency เบื้องหลังที่หลายธุรกิจไม่เคยเห็น

6. ตัวอย่างสถานการณ์ที่แบรนด์ “ต้องทำ PR”

7. บทสรุปที่เจ้าของธุรกิจควรรู้

8. FAQ

9. External Resources

10. สนใจบริการรับทำ PR?

PR Agency คืออะไร

เวลาเราพูดถึง PR Agency (Public Relations Agency) หลายคนมักเข้าใจว่าเป็น “บริษัทรับลงข่าว” แต่ความจริงแล้วบทบาทของ PR Agency กว้างและสำคัญกว่า มาก

PR Agency คือบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการ:

• สร้างภาพลักษณ์ (Brand Image)

• วางแผนการสื่อสาร เพื่อให้แบรนด์ถูกมองในมุมที่ดีที่สุด

• ดูแลชื่อเสียง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

• สร้างความสัมพันธ์กับสื่อและสาธารณชน

• ทำให้แบรนด์เป็นที่พูดถึงในแบบที่ต้องการ

พูดง่าย ๆ คือ:

“PR คือศิลปะของการทำให้คนรักและเชื่อใจแบรนด์ โดยไม่ต้องขายของตรง ๆ เหมือนโฆษณา”

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ใหญ่ระดับโลก
ไม่มีใคร “ไม่ทำ PR”

หน้าที่หลักของ PR Agency

สร้างและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ (Image Building)

แบรนด์จะถูกมองว่า “ดีหรือไม่ดี”
ไม่ได้มาจากสินค้าหรือบริการอย่างเดียว
แต่มาจาก ภาพลักษณ์ ที่ถูกนำเสนอในสื่อด้วย

PR ช่วยให้แบรนด์ดู:

• มืออาชีพ

• น่าเชื่อถือ

• มีตัวตน

• เป็นผู้นำตลาด

ภาพลักษณ์ที่ดี = การขายง่ายขึ้นโดยอัตโนมัติ

บริหารความสัมพันธ์กับสื่อและสาธารณชน (Relationship Management)

PR Agency ที่ดีต้องมีสองสิ่ง:

1. เข้าใจคนอ่านและทิศทางข่าว

2. เข้าใจนักข่าวและกองบรรณาธิการ

เพราะข่าวที่ดี = ต้องมีคนอยากอ่าน และ มีนักข่าวอยากลง

Crisis Management (การสื่อสารยามวิกฤต)

เวลามีข่าวลบ ดราม่า คอมเมนต์รุนแรง หรือเข้าใจผิด
PR คือคนที่เข้ามา:

• ลดความเสียหาย

• ควบคุม narrative

• ป้องกันไม่ให้เรื่องบานปลาย

• สร้างข้อมูลบวกทดแทน

ธุรกิจที่เติบโตเร็ว = ยิ่งต้องมี PR ไว้รับมือ

Event Planning & Press Coordination

งานแถลงข่าว เปิดตัวสินค้า งานสื่อมวลชนต่าง ๆ
PR เป็นคนคุมทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลัง:

• คิวนักข่าว

• คิวสื่อ

• มุมถ่ายภาพ

• Flow การพูด

• Press Kit

• การประเมินผลหลังงาน

ทำงานผิดนิดเดียว = ภาพออกสื่อผิดไปทั้งงาน

Content Creation (สำหรับสื่อ + ภาพลักษณ์แบรนด์)

PR ไม่ได้ผลิตคอนเทนต์เหมือนครีเอทีฟทั่วไป
แต่คือคอนเทนต์ที่ “สื่อพร้อมนำไปใช้” เช่น:

• Press Release

• คำพูดจากผู้บริหาร

• Fact Sheet

• Key Message

• Media Q&A

• บทความเชิงผู้เชี่ยวชาญ

เขียนดี = ข่าวลงง่าย
เขียนไม่ดี = ข่าวเงียบสนิท

Digital PR

PR ไม่ได้อยู่แค่ในสื่อออฟไลน์อีกแล้ว
ยุคนี้ Digital PR คือหัวใจหลัก โดยเฉพาะในไทย:

• การทำให้แบรนด์ติด Google News

• ทำ Backlink จากสื่อคุณภาพ

• สร้างบทความ + รีวิว

• สร้าง Social Proof

• ทำ Online Reputation Management

• นำบทสนทนาออนไลน์ไปต่อยอด

PR ที่ดี = SEO ดี
SEO ดี = ธุรกิจโตเร็วขึ้น

PR ต่างจากโฆษณายังไง?

แม้ว่า PR และโฆษณาจะถูกใช้ควบคู่กันเสมอ แต่ทั้งสองอย่างนี้มีบทบาทและผลลัพธ์ที่แตกต่างกันแบบชัดเจนมาก

PR (Public Relations)
โฟกัสที่ ความน่าเชื่อถือ และ ภาพลักษณ์ระยะยาว ผ่านการสื่อสารเชิงข่าว การเล่าเรื่อง และบทความจากสื่อที่คนเชื่อถือได้ ผลลัพธ์ของ PR คือการทำให้แบรนด์ “ถูกพูดถึงในมุมที่ดี” โดยที่ไม่ได้จ่ายเงินซื้อพื้นที่สื่อโดยตรง จึงเรียกว่า Earned Media และมักอยู่ได้นานแม้หยุดแคมเปญไปแล้ว

ในด้านอารมณ์ PR ทำให้แบรนด์ดูจริงใจ น่าเชื่อถือ และใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น

Advertising (โฆษณา)
โฆษณาเป็นการสื่อสารแบบ ซื้อพื้นที่เพื่อขายของโดยตรง หรือที่เราเรียกว่า Paid Media ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุมของแบรนด์ ตั้งแต่ภาพ ข้อความ ไปจนถึง CTA ผลลัพธ์เกิดเร็ว แต่ก็หยุดทันทีเมื่อคุณหยุดจ่ายเงิน

โฆษณาเหมาะสำหรับการกระตุ้นยอดขายและการตลาดเชิงรุก แต่ความน่าเชื่อถือมักน้อยกว่า PR เพราะคนรู้ว่าเป็น “ข้อความโฆษณา”

สรุปให้ง่ายที่สุด:

• PR สร้างความเชื่อใจ

• Advertising กระตุ้นให้ซื้อ

แบรนด์ที่แข็งแรงในระยะยาวต้องมีทั้งสองอย่าง แต่ PR คือสิ่งที่ทำให้ผู้คน เชื่อในแบรนด์ก่อน และทำให้โฆษณา ได้ผลดีขึ้นในภายหลัง

ทำไมแบรนด์ในไทยต้องเริ่มทำ PR มากขึ้น

เพราะทุกวันนี้:

• คู่แข่งเยอะขึ้น

• ข้อมูลล้นตลาด

• ความไว้วางใจซื้อได้ยากขึ้น

• ลูกค้าศึกษาแบรนด์ก่อนซื้อผ่าน Google

• คนเชื่อคำแนะนำจากสื่อและผู้เชี่ยวชาญมากกว่าคำโฆษณา

PR คือเครื่องมือเดียวที่:

✔ เสริมความน่าเชื่อถือ
✔ ทำให้ลูกค้าศึกษาเจอข้อมูลเชิงบวก
✔ ทำให้แบรนด์ดูใหญ่ขึ้นทันที
✔ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายแบบออร์แกนิก

การทำงานจริงของ PR Agency

แม้จะเห็นผลทางหน้าเว็บหรือข่าว แต่หลังบ้าน PR มีขั้นตอนอีกเยอะ เช่น:

• การคัดกรองมุมข่าว (News Angle)

• การวิเคราะห์เทรนด์สื่อ

• การเตรียมข้อมูลแบบลับสำหรับผู้บริหาร

• การวางโครงสร้าง Message Map

• การเจรจากับสื่อ

• การทำ Crisis Simulation

• การประเมินผลแบบ Earned Value

• การติดตามผลหลังลงข่าว (Sentiment Tracking)

ธุรกิจที่ไม่มี PR จะทำงานแบบนี้ “ไม่ทัน” และ “ไม่เป็นระบบ”

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรทำ PR ทันที

• เปิดตัวสินค้า/บริการใหม่

• รับรางวัล

• เปลี่ยนผู้บริหาร

• ได้รับเงินทุน

• มีข่าวลบ / Comment ดราม่า

• อยากเพิ่มความน่าเชื่อถือ

• อยากเข้า Media Tier 1

• ต้องการภาพลักษณ์แบบองค์กร

• เตรียมเข้าตลาดใหม่ (expansion)

ถ้า “ใช่” ข้อใดข้อหนึ่ง = PR คือสิ่งที่คุณต้องทำ

บทสรุปสำหรับเจ้าของธุรกิจ

PR คือสิ่งที่ทำให้:

• แบรนด์ดู “เป็นมืออาชีพ”

• แบรนด์ดู “มีความหมาย”

• แบรนด์ดู “น่าเชื่อถือกว่าคู่แข่ง”

ไม่ว่าคุณจะเป็น SME, Startup, หรือแบรนด์ระดับองค์กร
PR จะทำให้คุณ “มีตัวตนในสายตาคนอื่น” ไม่ใช่แค่ยิงแอดรอขายอย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

PR Agency คืออะไร?
บริษัทที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ จัดการสื่อ และบริหารชื่อเสียงให้แบรนด์

PR ทำอะไรบ้าง?
เขียนข่าว ลงข่าว ทำ Media Outreach จัดอีเวนต์ ดูแลวิกฤต และทำ Digital PR

PR ต่างจากโฆษณายังไง?
PR เน้น Earned Media โฆษณาเน้น Paid Media

ทำ PR ช่วย SEO ไหม?
ช่วยมาก โดยเฉพาะ Backlink จากสื่อคุณภาพและ Google News visibility

ข้อมูลอ้างอิง

• What is Public Relations (PRSA): https://www.prsa.org/about/all-about-pr

• Digital PR Guide (Moz): https://moz.com/learn/seo/digital-pr

• Press Release (Wikipedia):
  https://en.wikipedia.org/wiki/Press_release

• Can someone explain how press release writing and distribution services work? (Reddit):
  https://www.reddit.com/r/PublicRelations/comments/1etmblr/can_someone_explain_how_press_release_writing_and/

• Press Release: What It Is, How It Works, Pros and Cons (Investopedia):
  https://www.investopedia.com/terms/p/pressrelease.asp

• Press Release Basics (Rutgers):
  https://opoc.rutgers.edu/resources/press-release-basics.html

• What is a press release? Meaning, examples and tips. (Adobe):
  https://www.adobe.com/uk/express/learn/blog/what-is-a-press-release

• Reputation Management Insights (HubSpot): https://blog.hubspot.com/marketing/reputation-management

สนใจบริการรับทำ PR?

บริการ รับทำ PR ของ Clout Media